Lettre de relance d’une commande non parvenue – Modèle de lettre

Madame, Monsieur,

Au date du (préciser la date), j’ai passé la commande d’un/d’une (préciser le produit) dans votre (boutique/magasin/sur votre site internet) .

(Dans votre email de confirmation de commande / selon vos conditions générales de vente), la livraison de ma commande devait se faire sous (préciser la durée) jours. Cependant, jusqu’à présent au date du (préciser la date d’envoi de la lettre) c’est-à-dire (préciser la durée en marge) jours après le délai indiqué, je n’ai toujours pas reçu (mes articles/ma commande).

Par conséquent, je vous serais gré de bien vouloir me communiquer la date de livraison de ma commande ou bien de m’informer en cas d’éventuels problèmes .

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.