Lettre de réclamation à un hôpital – Modèle de lettre

Madame, Monsieur,

A la date du (préciser la date), je me suis fait hospitalisé(e) dans votre hôpital dans le service de (préciser le nom du service ou le chef de service) que je tiens à remercier pour le service et les qualités des soins.

Cependant, je voudrais attirer votre attention sur la raison de mon mécontentement par rapport à une situation spécifique, (préciser la situation en question). En effet, (indiquer la nature du problème qui a conduit à ce mécontentement).

Je voulais vous informer personnellement sur ce point afin que vous, en tant qu’administrateur, puissiez tirer les conclusions nécessaires et définir les ressources nécessaires pour y remédier.

Je reste à votre entière disposition pour vous rencontrer et discuter plus en profondeur des raisons exactes qui m’ont amené à rédiger la présente lettre. Si je ne suis pas satisfait de votre réponse, je vous demande de la transmettre au Comité des relations avec les utilisateurs de votre établissement. Veuillez noter qu’en l’absence de réponse de votre part, je me réserve le droit d’établir une solution appropriée.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.